Politique de garantie
Garantie limitée de deux ans
Chaque appareil de soins SPOTMATE comprend une garantie limitée de deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'un usage domestique normal.
Retours et échanges sous 30 jours
Si votre commande ne vous convient pas, les articles admissibles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Ce qui est couvert
La garantie couvre les défauts de fabrication admissibles, les problèmes de batterie ou les défaillances du produit dans le cadre d'un usage normal. Elle ne couvre pas l'utilisation abusive, les réparations non autorisées, les dommages accidentels, la mauvaise manipulation, la perte, le vol, l'usure esthétique ou l'usure normale.
Comment faire une demande d'assistance sous garantie
Communiquez avec service@spotmatecare.com en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit, des photos ou des vidéos si nécessaire, ainsi qu'une brève description du problème. Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous guidera dans les étapes suivantes.
Preuve d'achat
Le service de garantie peut exiger une preuve d'achat auprès de SPOTMATE, MANSPOT, LADYSPOT, Amazon ou d'un autre vendeur autorisé.
Assistance
Pour toute question concernant la garantie, les retours, les échanges, l'enregistrement du produit ou la sécurité du produit, écrivez à service@spotmatecare.com.
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Enregistrement du produit
Inscrivez-vous pour recevoir les alertes de sécurité ou de rappel
Enregistrez votre produit pour que SPOTMATE puisse communiquer avec vous uniquement en cas d'alerte de sécurité, de rappel, de garantie ou d'assistance liée au produit. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos renseignements personnels.