Politique de confidentialité

Aperçu

Chez Spotmate, la protection de votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous ou effectuez un achat.

Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir vos coordonnées, vos renseignements de facturation et de livraison, les détails de vos commandes, des informations liées au paiement, vos messages au service à la clientèle, des données sur votre appareil et votre navigateur, votre adresse IP, des identifiants de témoins (cookies) ainsi que des renseignements sur vos interactions avec notre site Web.

Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour traiter et exécuter les commandes, fournir le service à la clientèle, exploiter et améliorer le site Web, prévenir la fraude, nous conformer aux obligations légales, envoyer des messages liés au service et vous transmettre des communications marketing lorsque vous y avez consenti ou que la loi le permet.

Partage des renseignements

Nous partageons des renseignements avec des fournisseurs de services qui nous aident à faire fonctionner Spotmate, notamment Shopify, des fournisseurs de paiement, des partenaires d'exécution des commandes, des transporteurs de livraison, des outils de service à la clientèle, des fournisseurs d'outils analytiques et des partenaires publicitaires. Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre rémunération financière.

Témoins (cookies) et technologies similaires

Spotmate utilise des témoins et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, mesurer la performance, soutenir l'analyse de données et personnaliser ou évaluer la publicité. Consultez notre Énoncé sur les témoins pour en savoir plus.

Droits relatifs à la vie privée dans l'EEE, au Royaume-Uni et selon le RGPD

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans une autre région dotée de lois similaires, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, la limitation de certains traitements ou le droit de vous y opposer. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Droits relatifs à la vie privée aux États-Unis, y compris en Californie

Selon l'endroit où vous résidez, notamment en Californie et dans d'autres États américains dotés de lois sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de connaître, de consulter, de rectifier ou de supprimer vos renseignements, ou encore de refuser certains partages, ventes, publicités ciblées ou profilages. Utilisez Vos choix en matière de confidentialité pour refuser toute activité pouvant être considérée comme une vente, un partage ou une publicité ciblée.

Demandes de suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels sur notre page de Demande de suppression des données ou en envoyant un courriel à business@spotmatecare.com. Nous pourrions devoir vérifier votre demande et nous pouvons conserver certains renseignements limités lorsque cela est nécessaire pour le traitement des commandes, la prévention des fraudes, la comptabilité, la sécurité ou la conformité aux obligations légales.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, y compris l'exécution des commandes, le service à la clientèle, la tenue des dossiers d'affaires, la conformité légale, la prévention des fraudes et le règlement des litiges.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de protection raisonnables conçues pour sécuriser les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant entièrement sûre, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Transferts internationaux

Spotmate peut traiter et stocker des renseignements dans des pays autres que celui où vous résidez. Lorsque requis, nous faisons appel à des garanties appropriées pour les transferts internationaux.

Enfants

Spotmate n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question ou demande concernant la vie privée, communiquez avec Spotmate à business@spotmatecare.com.

Dernière mise à jour : 30 juin 2026