Politique d’expédition

Traitement des commandes

Une fois votre commande passée, Spotmate la prépare pour l'expédition et vous envoie un courriel de confirmation d'expédition contenant les renseignements de suivi dès qu'ils sont disponibles.

Délais de livraison

Les estimations de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison disponible pour votre commande. Veuillez vérifier les renseignements de livraison disponibles au moment du paiement. Les estimations ne constituent pas des garanties; les retards des transporteurs, les problèmes d'adresse, les conditions météorologiques, les jours fériés ou les formalités douanières peuvent avoir une incidence sur la livraison.

Couverture de livraison

Cette politique décrit la livraison au Canada. La disponibilité et les options de livraison dépendent du produit et de la destination et sont confirmées au moment du paiement.

Frais de livraison

La livraison standard est de 7,99 CAD pour les commandes admissibles de moins de 79,00 CAD. Les commandes admissibles de 79,00 CAD ou plus bénéficient de la livraison standard gratuite, lorsque disponible. Les frais de livraison applicables sont confirmés au moment du paiement.

Modes de livraison et logistique

Spotmate peut faire appel à des partenaires tiers pour l'exécution et la logistique, y compris la logistique d'Amazon le cas échéant. Le transporteur chargé de la livraison est choisi selon l'option la plus adaptée à votre commande et à votre destination.

Livraison accélérée

Toutes les options de livraison supplémentaires offertes pour votre commande seront affichées au moment du paiement. Une estimation de livraison s'applique après le traitement et la remise au transporteur.

Articles multiples

Nous nous efforçons d'expédier les articles ensemble lorsque cela est possible, mais les commandes peuvent arriver dans des colis distincts si les articles proviennent de différents lieux d'exécution ou nécessitent des modes d'expédition différents.

Changements d'adresse

Communiquez avec nous dès que possible si votre adresse de livraison est inexacte. Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de modifier l'adresse.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si le suivi signale un problème ou si votre colis arrive endommagé, écrivez à service@spotmatecare.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos, le cas échéant.

Dernière mise à jour : 30 juin 2026