配送ポリシー

注文処理と追跡

ご注文完了後、Spotmateにて発送の準備を行い、追跡情報が確認可能になり次第、発送確認メールをお送りします。

お届け予定時期は、配送先およびご注文でご利用可能な配送方法によって異なります。チェックアウト時に表示される配送情報をご確認ください。お届け予定は保証されたものではなく、配送業者の遅延、住所の不備、天候、祝日、税関検査などの影響を受ける場合があります。

本ポリシーは、日本への配送について説明するものです。ご利用可否および配送オプションは商品や配送先によって異なり、チェックアウト時に確定します。

5000 JPY未満の対象のご注文の場合、通常配送は490 JPYです。5000 JPY以上の対象のご注文は、利用可能な場合に通常配送料無料が適用されます。適用される配送料はチェックアウト時に確定します。

国際配送の場合、チェックアウト時に徴収されない適用可能な関税、輸入税、消費税（VAT）、その他の輸入諸費用は受取人のご負担となります。これらの費用は現地の管轄機関によって決定され、チェックアウト時に徴収済みである旨が明記されていない限り、商品代金や配送料には含まれません。

Spotmateは、利用可能な場合はAmazonロジスティクスを含む、サードパーティのフルフィルメントおよび物流パートナーを利用する場合があります。配送業者は、ご注文内容および配送先に最も適したオプションに基づいて選定されます。

ご注文で利用可能な追加の配送オプションがある場合は、チェックアウト時に表示されます。お届け予定時期は、注文処理および配送業者への引き渡し完了後に適用されます。

可能な限り商品をまとめて発送するよう努めておりますが、商品が異なる拠点から発送される場合や異なる配送方法を必要とする場合は、別々のパッケージで届くことがあります。

配送先住所に誤りがある場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文が発送された後は、住所の変更ができない場合があります。

追跡情報に問題がある場合や荷物が破損して届いた場合は、注文番号と（該当する場合は）写真を添えて、service@spotmatecare.com までご連絡ください。

最終更新日： 2026年8月4日