配送ポリシー

注文の処理

ご注文完了後、Spotmateは発送の準備を行い、追跡情報が利用可能になり次第、発送確認メールをお送りします。

お届け予定日は、配送先住所およびご注文で利用可能な配送方法によって異なります。チェックアウト時に利用可能な配送情報をご確認ください。お届け予定日は保証されるものではありません。配送業者の遅延、住所の不備、天候、祝日、または通関手続きによって配送に影響が生じる場合があります。

本ポリシーは、日本への配送について説明しています。利用可否および配送オプションは商品や配送先によって異なり、チェックアウト時に確定されます。

5,000円未満の対象となるご注文の通常配送料は490円です。5,000円以上の対象となるご注文は、利用可能な地域において通常配送料が無料となります。適用される配送料はチェックアウト時に確定されます。

Spotmateは、利用可能な場合のアマゾンロジスティクスを含む、サードパーティのフルフィルメントおよび物流パートナーを利用する場合があります。配送業者は、ご注文内容と配送先に最も適したオプションに基づいて選定されます。

ご注文に利用可能な追加の配送オプションがある場合は、チェックアウト時に表示されます。お届け予定日は、注文処理および配送業者への引き渡し完了後に適用されます。

可能な限り商品をまとめて発送するよう努めておりますが、商品が異なる拠点から発送される場合や異なる配送方法を必要とする場合、別々の梱包でお届けすることがあります。

配送先住所に誤りがある場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文が発送された後は、住所の変更ができない場合があります。

追跡情報に問題が表示されている場合、または荷物が破損して届いた場合は、注文番号と（可能な場合は）写真を添えて service@spotmatecare.com までご連絡ください。

最終更新日： 2026年6月30日