Versandrichtlinie

Bestellabwicklung und Sendungsverfolgung

Nach Eingang Ihrer Bestellung bereitet Spotmate diese für den Versand vor und sendet Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Angaben zur Sendungsverfolgung zu, sobald diese verfügbar sind.

Lieferfristen

Voraussichtliche Lieferzeiten hängen vom Zielort und der für Ihre Bestellung verfügbaren Versandart ab. Bitte prüfen Sie die verfügbaren Lieferinformationen beim Checkout. Die angegebenen Fristen sind Schätzungen und keine Garantien; Verzögerungen durch Versanddienstleister, Adressprobleme, Wetterbedingungen, Feiertage oder Zollabfertigungen können die Zustellung beeinflussen.

Liefergebiet

Diese Richtlinie gilt für den Versand nach Deutschland. Verfügbarkeit und Versandoptionen richten sich nach dem jeweiligen Produkt sowie dem Lieferort und werden beim Checkout bestätigt.

Versandkosten

Der Standardversand beträgt 4,99 EUR für berechtigte Bestellungen unter 59,00 EUR. Berechtigte Bestellungen ab 59,00 EUR qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand, sofern verfügbar. Die anfallenden Versandkosten werden beim Checkout verbindlich bestätigt.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Bei internationalen Sendungen ist der Empfänger für alle anfallenden Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuern oder sonstigen Einfuhrabgaben verantwortlich, die nicht beim Checkout erhoben werden. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten, es sei denn, beim Checkout wird ausdrücklich angegeben, dass sie bereits erhoben wurden.

Versandmethoden und Logistik

Spotmate kann externe Fulfillment- und Logistikpartner nutzen, einschließlich Amazon Logistics, sofern verfügbar. Der Versanddienstleister wird anhand der für Ihre Bestellung und den Lieferort am besten geeigneten Option ausgewählt.

Expressversand

Alle weiteren Versandoptionen, die für Ihre Bestellung angeboten werden, werden Ihnen beim Checkout angezeigt. Die voraussichtliche Lieferzeit gilt ab Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Bestellungen mit mehreren Artikeln

Wir bemühen uns, Artikel nach Möglichkeit zusammen zu versenden. Bestellungen können jedoch in getrennten Paketen zugestellt werden, falls Artikel von unterschiedlichen Fulfillment-Standorten versendet werden oder unterschiedliche Versandarten erfordern.

Adressänderungen

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern.

Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

Falls die Sendungsverfolgung ein Problem anzeigt oder Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte service@spotmatecare.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls mit entsprechenden Fotos.

Zuletzt aktualisiert: 4. August 2026