Política de envío
Procesamiento y seguimiento de pedidos
Una vez realizado su pedido, Spotmate lo prepara para el envío y le envía un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Plazos de entrega
La mayoría de los pedidos en EE. UU. llegan en un plazo de 4 a 10 días hábiles después de realizar el pedido. Las estimaciones de entrega no son garantías y pueden variar debido a retrasos del transportista, problemas con la dirección, condiciones climáticas, días festivos, aduanas u otros eventos fuera del control de Spotmate.
Cobertura de entrega
Actualmente, Spotmate tiene zonas de envío configuradas para Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, España, Francia, Italia, Bélgica y Japón. La disponibilidad, los métodos, los precios y los plazos de entrega estimados se confirman en el proceso de pago según la dirección de envío.
Tarifas de envío
El envío estándar cuesta $4.99 para pedidos inferiores a $50. Los pedidos de $50 o más califican para envío estándar gratuito donde esté disponible. El envío expedito está disponible por $9.99 cuando se ofrezca en la pantalla de pago.
Aranceles aduaneros e impuestos de importación
Para envíos internacionales, el destinatario es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación, IVA u otros cargos de importación aplicables que no se cobren en el proceso de pago. Estos cargos son determinados por las autoridades locales y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, a menos que en la pantalla de pago se indique explícitamente que se han cobrado.
Métodos de envío y logística
Spotmate puede utilizar socios logísticos y de cumplimiento externos, incluida la logística de Amazon cuando esté disponible. El transportista se selecciona según la opción más adecuada para su pedido y destino.
Envío expedito
Las opciones de envío expedito pueden ofrecerse en la pantalla de pago para direcciones elegibles. Cualquier estimación de entrega expedita que se muestre en el proceso de pago se aplica después de que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista.
Múltiples artículos
Intentamos enviar los artículos juntos cuando es posible, pero los pedidos pueden llegar en paquetes separados si los artículos se envían desde diferentes centros de cumplimiento o requieren métodos distintos.
Cambios de dirección
Contáctenos lo antes posible si su dirección de envío es incorrecta. Una vez que un pedido se ha enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si el seguimiento indica un problema o su paquete llega dañado, comuníquese con service@spotmatecare.com indicando su número de pedido y adjuntando fotos si corresponde.
Última actualización: 4 de agosto de 2026