Política de envío
Procesamiento de pedidos
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excluyendo domingos y días festivos. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento cuando esté disponible.
Plazos de entrega
La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después del envío. Las estimaciones de entrega no son garantías y pueden variar debido a demoras de la empresa de transporte, problemas con la dirección, condiciones climáticas, días festivos, aduanas u otros eventos fuera del control de Spotmate.
Cobertura de entrega
Spotmate actualmente tiene zonas de envío configuradas para Estados Unidos, el Reino Unido, Alemania, España, Francia, Italia, Bélgica y Japón. La disponibilidad, los métodos y las tarifas se confirman al pagar según la dirección de envío.
Tarifas de envío
El envío estándar cuesta $4.99 para pedidos inferiores a $50. Los pedidos de $50 o más califican para envío estándar gratis donde esté disponible. El envío expedito está disponible por $9.99 donde se ofrezca al momento de pagar.
Métodos de envío y logística
Spotmate puede utilizar socios externos de cumplimiento y logística, incluyendo la logística de Amazon cuando esté disponible. La empresa de transporte se selecciona según la opción más adecuada para su pedido y destino.
Envío expedito
Se pueden ofrecer opciones de envío expedito al pagar para direcciones elegibles. Cualquier estimación de entrega expedita que se muestre al momento de pagar se aplica después de que el pedido haya sido procesado y entregado a la empresa de transporte.
Múltiples artículos
Intentamos enviar los artículos juntos cuando es posible, pero los pedidos pueden llegar en paquetes separados si los artículos se envían desde diferentes centros de cumplimiento o requieren métodos diferentes.
Cambios de dirección
Contáctenos lo antes posible si su dirección de envío es incorrecta. Una vez que se haya enviado un pedido, es posible que no podamos cambiar la dirección.
Paquetes perdidos, demorados o dañados
Si el seguimiento indica un problema o su paquete llega dañado, comuníquese con service@spotmatecare.com con su número de pedido y fotos, si corresponde.
Última actualización: 30 de junio de 2026