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Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso per gli articoli idonei.

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Al momento del contatto, ti preghiamo di includere nome completo, numero d'ordine, indirizzo di fatturazione e/o spedizione, numero di telefono, articoli e quantità da restituire, oltre al motivo del reso.

Idoneità al reso

Per essere idonei a un reso standard, gli articoli devono essere non utilizzati, mai indossati, nella confezione originale e accompagnati dalla prova d'acquisto. Poiché Spotmate vende prodotti per la cura della persona, gli articoli aperti o usati potrebbero richiedere una verifica prima dell'approvazione.

Danni, difetti e articoli errati

Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Contattaci tempestivamente se un articolo risulta difettoso, danneggiato, privo di accessori o errato. Includi il numero d'ordine e alcune foto per consentirci di verificare il problema.

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Gli articoli in vendita finale, le carte regalo, i prodotti resi senza autorizzazione e quelli non rivendibili per motivi igienici o di sicurezza potrebbero non essere restituibili, salvo ove previsto dalla legge.

Sostituzioni

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Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato dell'approvazione. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. La tua banca o l'emittente della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso.

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I resi vengono solitamente elaborati entro 3-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.

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Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026